Praktijkinformatie

Voor het spreekuur van de huisartsen en de praktijkondersteuners maakt u altijd een afspraak. Bij voorkeur maakt u ook voor het spreekuur van de assistentes een afspraak om de wachttijden zoveel mogelijk te beperken.
.
U kunt voor een afspraak de praktijk bellen tijdens openingstijden. Bij het maken van een afspraak kan de assistente vragen naar uw klachten. Ze doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de spoedeisendheid van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) daartoe opgeleid en verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er rekening mee houden in onze agenda.

Zonodig, wanneer u niet naar de praktijk kunt komen, zal de huisarts u thuis bezoeken. De huisarts beoordeelt of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen.

Het telefonisch spreekuur is komen te vervallen.
.
Eenvoudige vragen over uw gezondheid kunt u via uw eigen portaal (zie webapp op homepagina) middels een e-consult stellen. Via dit e-consult kunt u op een veilige manier een mail sturen naar uw huisarts en eventueel een foto toevoegen. Daarnaast kunt u via het portaal ook uw labuitslagen inzien.
Heeft u nog geen toegang tot het portaal? Neem dan contact op met de assistente, zodat zij uw e-mailadres en telefoonnummer in het systeem kan registreren.
.
Wilt u toch liever een telefonische afspraak met de huisarts? Neem dan contact op met de assistente, zij zal een afspraak voor u inplannen.

Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!
.
Voor alle andere gevallen waarbij u inschat dringend hulp nodig te hebben, belt u het algemene nummer 046-4201410 en kiest u direct daarna de ‘1’.
.
Belt u ook bij verwondingen of spoedeisende klachten eerst naar de praktijk, wij kunnen dan gezamenlijk inschatten hoe en waar de hulp het beste kan worden geboden. Bij spoedgevallen in avond, nacht, weekend of feestdagen (zie openingstijden) neem dan contact op met de huisartsenpost Westelijke Mijnstreek: 046-4009925

Assistente
De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur en de huisbezoeken. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten.
Voor de volgende onderzoeken kunt u bij de assistente terecht nadat u een afspraak heeft gemaakt:

• • • bloedprikken (alleen in de ochtend)
    • meten van de bloeddruk
    • aanstippen van wratten
    • verbinden van wonden
    • oren uitspuiten
    • hechtingen verwijderen
    • urine onderzoek
    • verstrekken van informatiefolders
    • suikercontrole (na overleg met de huisarts)
    • zwachtelen en tapen
    • uitstrijkjes (na oproep voor het bevolkingsonderzoek)
    • het maken van een ECG (‘hartfilmpje’)
    • het doen van een longfunctieonderzoek
    • het meten van de bloedvaten in de benen (‘doppler’)

Diëtiste
Een keer per maand heeft de diëtiste spreekuur in onze praktijk. Zij adviseert mensen met suikerziekte, longziekten of mensen die op een verstandige manier willen afvallen.

Naast de gewone spreekuren zijn er een aantal spreekuren die gericht zijn op een bepaalde ziekte of klachten. Er is een apart spreekuur voor mensen met suikerziekte, een spreekuur voor mensen met longaandoeningen (met name COPD), voor mensen met (een hoog risico op) hart- en vaataandoeningen zoals bijvoorbeeld hoge bloeddruk en een spreekuur voor mensen met psychische klachten door een psychologe. Een afspraak met de psychologe gaat altijd via doorverwijzing via de huisarts.

Op dit moment nemen wij geen nieuwe patiënten aan. In het najaar heroverwegen wij dit weer.

U kunt herhaalrecepten op verschillende manieren aanvragen.
.
Bij voorkeur bestelt u recepten online via www.receptenlijnsittard.nl.
Bel met praktijknummer 046-4201410 en druk op 2.
Heeft u vragen over het gebruik van medicijnen, belt u dan met de assistente. Zij zal in overleg met uw huisarts uw vragen beantwoorden.

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Maar soms ontstaan er misverstanden of maken wij een fout. Wij stellen het op prijs als wij de gelegenheid krijgen de oorzaak van uw klacht met u zelf te bespreken. Dat kan ook als de klacht over de praktijkassistent(e), de waarnemer of de huisartsenpost gaat. Als wij niet weten dat u ontevreden bent, kunnen wij ook niet samen met u naar een oplossing zoeken.
U kunt desgewenst gebruik maken van het klachtenformulier om uw klacht aan ons te melden. Klik hier voor het klachtenformulier.
.
Heeft u een klacht die u met iemand anders wilt bespreken, of komen we er samen niet uit dan is de praktijk aangesloten bij de Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland.